通信販売はクーリング・オフできません

通信販売はクーリング・オフできません

「インターネッ通販で服を購入したが、サイズが合わなかったので返品したい。クーリング・オフできるか」といった相談があります。

通信販売は、不意打ち的な訪問販売や電話勧誘販売と異なり、消費者が自発的に申し込みをするため、クーリング・オフはできません。返品する場合は、業者が決めた返品特約に従うことになります。
注文する前に、返品の可否や条件などをよく確認しましょう。
なお、特約がない場合、返送料は消費者負担ですが、商品を受け取った日から8日以内であれば返品が可能です。

困った時は一人で悩まずに香川県消費生活センター 087-833-0999 または 「消費者ホットライン 188（局番なし）」へお電話ください。